FAQ – Questions fréquentes

Où se trouve le point de départ à Roissypôle ?

La prise en charge s’effectue à Roissypôle CDG 1, Rue de Dublin, à proximité de la gare RER B et du CDGVAL.

La navette fonctionne-t-elle dans les deux directions ?

Oui. La navette est disponible dans les deux sens :

• Hôtel → Roissypôle (CDG) ou Terminal 2B / 2D
• Roissypôle (CDG) ou Terminal 2B / 2D → Hôtel

Chaque billet correspond à un trajet simple.

Combien de temps dure le trajet ?

Le trajet dure environ 10 à 15 minutes, selon les conditions de circulation.

Combien de bagages sont inclus ?

Chaque passager peut transporter :

• 1 valise incluse
• Chaque bagage supplémentaire : +4 €
• Cage de transport pour animal : +4 €

Combien de temps la navette attend-elle ?

Afin de respecter les horaires pour tous les passagers, la navette attend maximum 2 minutes à chaque arrêt.

Puis-je modifier ma réservation ?

Les modifications peuvent être effectuées selon la disponibilité et avant l’heure de départ.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont effectués via une plateforme sécurisée.

Que faire si je ne trouve pas la navette ?

Si vous ne trouvez pas la navette, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous assister.
Merci de vous présenter à l’heure au point de prise en charge. Les points de prise en charge sont indiqués sur la page de réservation ainsi que sur votre billet.

Les enfants peuvent-ils voyager dans la navette ?

Oui. Les enfants sont les bienvenus dans la navette.
Chaque passager doit disposer d’un billet valide.